Question 1

Quelle est la politique d’annulation ?

Accepted Answer

Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 14 jours avant votre date d’arrivée. Passé ce délai, les conditions d’annulation varient selon le chalet. Vous trouverez les détails sur chaque fiche d’hébergement avant de confirmer votre réservation.

Question 2

Pourquoi devrais-je réserver directement sur Reserver.ca plutôt que sur Airbnb ou Vrbo ?

Accepted Answer

Lorsque vous réservez directement auprès de nous, vous évitez les frais de service de plateforme qu’Airbnb et Vrbo ajoutent au tarif par nuit. Vous profitez aussi de l’annulation gratuite jusqu’à 14 jours avant l’arrivée, d’un paiement sécurisé via GuestyPay propulsé par Stripe, et d’une communication directe avec notre équipe si vous avez des questions ou des demandes particulières.

Question 3

Comment fonctionne le paiement ?

Accepted Answer

Tous les paiements sont traités de façon sécurisée par GuestyPay, propulsé par Stripe. Les prix affichés incluent déjà la TPS, la TVQ et la taxe d’hébergement de 3.5 %. Aucun frais surprise au moment du paiement. Vous recevrez un reçu de confirmation par courriel une fois votre paiement effectué.

Question 4

Comment fonctionne l’arrivée ?

Accepted Answer

Tous nos chalets offrent l’arrivée autonome avec entrée sans clé, donc il n’est pas nécessaire de coordonner l’heure d’arrivée ni de rencontrer quelqu’un sur place. Vous recevrez vos instructions d’accès par courriel 24 heures avant votre date d’arrivée, y compris le code d’entrée et toute indication propre à l’hébergement.

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Vos frais de gestion sont-ils compétitifs ?

Puis-je quand même utiliser ma propre propriété ?

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Quelles régions desservez-vous ?

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